[Aktion] Kundenkontakte | Willkommens-Paket | Für Solar oder Wärmepumpe Privathaushalte

Unsere Kundenkontakte (Leads) stammen aus Enpal Kanälen. Also Inbound-Anfragen von Endkund:innen, die aktiv Interesse gezeigt und ihre Kontaktdaten für eine Rückmeldung hinterlassen haben.

Enpal ist vor allem als B2C-Anbieter bekannt, uns erreichen aber teils mehr Anfragen, als wir je nach Kapazität, Region oder Produktfokus selbst umsetzen können. Damit diese Interessent:innen trotzdem schnell ein passendes Angebot erhalten, geben wir geeignete Kontakte an ausgewählte Partner weiter.

Wir verkaufen nicht, was qualitativ nicht passt, sondern das, was wir aktuell nicht bedienen können. Für dich ist das zusätzliche Nachfrage, für Kund:innen schnelle Weiterbearbeitung.

Dein Guthaben wir aufgeladen, sobald ein Zahlungseingang festgestellt wird. Ab dem Zeitpunkt kannst Du Suchaufträge im Portal erstellen.

Der Ablauf ist in folgende Schritte zu unterteilen:

1. Bereitstellung der notwendigen Informationen zur Kundenkontakte-Zuordnung: PLZ + Umkreis (in km) oder PLZ-Liste in dem dein Unternehmen aktiv ist.
2. Bereitstellung der Kundenkontakte per E-Mail oder Webhook.

• Reklamation können innerhalb von 3 Werktagen nach Auslieferungsdatum über das Portal eingereicht werden
• Nur technische Reklamationen akzeptiert (z.B. Telefonnr. oder E-Mail existiert nicht, Duplikate, außerhalb Bestell-Radius)
• Lead-Conversion, Lead-Interesse, Baubarkeit, oder Lead-Exklusivität stellen keinen Reklamationsgrund dar
• Stornierungsmöglichkeit von nicht pünktlich ausgelieferten Leads, wenn Auslieferungsversprechen nicht eingehalten

Bedingungen Willkommens-Paket

• Teilnahmeberechtigung: Nur für Neukunden von unseren Kundenkontakten – d.h. keine vorherige Bestellung von Kundenkontakten bei Enpal.pro.
• Einmaligkeit: Das Angebot ist pro Unternehmen einmal nutzbar. Die Bestellung. Es handelt sich um eine zeitlich begrenzte Aktion, die jederzeit beendet werden kann.
• Reklamationsgrund: Reklamation nur, wenn kein einziger Auftrag zustande kam und keine schriftliche oder mündliche Zusage zur Installation vorliegt. Die Reklamation erfolgt über Deinen Ansprechpartner. Es werden Stichproben durchgeführt. Reklamationen von einzelnen Kundenkontakten sind ausgeschlossen.
• Reklamationszeitraum: Reklamationen können frühstens 30 Tage nach der finalen Zustellung erfolgen (nicht nach Kauf!) und müssen spätestens 45 Tage nach der finalen Zustellung erfolgen.
• Gutschein bei Reklamation: Nach erfolgreicher Prüfung (innerhalb 3 Werktagen) erhältst Du einen Enpal.pro Gutschein in voller Höhe der Bestellung und ohne Mindestbestellwert. Dieser Gutschein kann einmalig angewandt werden und ist frei einsetzbar für Material oder weitere Dienstleistungen. Der Gutschein ist 30 Tage gültig ab Ausstellung.
• Nachweis: Reklamation nur über Deinen persönlichen Ansprechpartner, wenn kein einziger Auftrag zustande kam und Du somit keine schriftliche Zusage zur Installation hast. Stichproben werden durchgeführt.
• Aktionszeitraum: Enpal.pro behält sich das Recht vor, die Aktion jederzeit zu beenden. Es handelt sich um eine zeitlich begrenzte Aktion.